首页>优化营商环境

神木电力局:多元化缴费模式便民利民暖民心

时间: 2018-09-14 17:32
来源: 神木新闻网
作者: 马雪琴
 

  神木市电力局充分利用社会资源,积极拓宽缴费渠道,在全市范围内保留营业厅的基础上,开始推广多元化缴费,进一步优化供电服务工作,实现业务受理由线下转向线上、办理由人工转向智能、服务由被动转向主动。

工作人员正在帮客户下载APP

  多元化缴费平台8月正式上线,让广大客户可以随时随地随心缴纳电费,代缴费,并可查询电的使用情况,解决了客户长期“走”缴电费既费时又费力这一问题。“手机上下载个APP,几秒就可缴费,再不用跑到营业厅排队,也不用担心欠费停电问题了。”9月12日下午,前来城区南郊供电所营业厅缴费的崔月枝在工作人员的帮助下下载安装了“陕西地电”缴费APP,并实际操作后,他对这个系统带来的便利十分满意。

  针对不同的客户,神木电力局编制了不同的推广方案。对于习惯通过网络办理业务的客户,工作人员引导并帮助其通过扫码或是搜索“陕西地电”下载APP,注册登录并使用。对于那些不会或是不习惯使用网络的留守老人和行动不便的客户,电力局组织专人进村入户,面对面帮助其绑定缴费系统,并主动联系亲人推介下载,满足子女代缴费的需求,截至12日下午,神木市共有10808户市民受益。

客户正通过APP缴费

  多元化缴费模式在市民当中正逐渐普及,既缓解了营业厅的收费压力,提高了工作人员的缴费服务能力,缩短了电费回笼时间,又满足了客户足不出户、快捷缴纳电费的需求,缴费服务“最后一公里”真正实现了畅通。

Copyright@2012-2017 神木新闻网(中共神木市委宣传部主管  神木市新闻中心主办)  陕ICP备09009621号-1

公安机关备案号:61082102000010  办公电话:0912-8354535