中国医疗卫生事业的典范
中国医疗体制改革关系到13亿人民的医疗保障需求，又涉及到600多万医务人员的工作热忱。为表彰先进医院管理者，推广交流管理先进经验，本报对近年来在医疗体制改革与管理方面取得突出成绩的医院进行采访，总结归纳其做法、经验，以供学习借鉴。借此，笔者采访了辽宁省血栓病中西医结合医疗中心，见证了一家以诚信铸成的良心医院、拥有无限大爱的前海、在领跑科研创特色专科的同时，不忘以赤诚之心回报社会的人民满意医院。
以高尚医德育人、以精湛医术救人、以平价医疗惠人、以优质服务感人、以诚信态度待人。我们将与时俱进，做中医药科学的开拓者，汲取学术精华，创新学术思想，提高学术水平，彰显中医药学术的巨大价值，打造现代中医医院的卓越品牌。
――池明宇
良心医院，诚信自律的坚守
自建院起，“诚信自律”始终是辽宁省血栓病中西医结合医疗中心坚定不移、恪守奉行的信条。池明宇院长意味深长地说：“我们行医，就是要怀有仁爱之心；我们做医院，就是要做良心、诚信医院。做事先做人，只有先做一个诚信的人，才能办好诚信医院。我们医院要做的就是脚踏实地、一步一个脚印坚定地走自己的路”。
“做良心医院”不是口头上的简单承诺，而是要求实实在在的行动，从医护人员的自身诚信自律做起，以至到医院的每一个行为细节，并最终归结为医疗质量的关键环节所在。医疗质量关乎百姓生命的健康问题，一直成为社会所关注的焦点。老百姓最头疼的问题是找不到一个能真正解决其病痛的高水平医院，好多医院所说的疗效与现实相差甚远。近年，关于医疗的投诉率一直居高不下，这给医疗行业甚至整个社会造成了一定程度的负面效应。辽宁省血栓病中西医结合医疗中心全院医护人员居安思危、精医济世，坚持把“诚信”作为医院一切工作的重中之重。如何实施诚信医院呢？医院人提出：“希望在于团结，发展在于人才，活力在于特色，后劲在于科研，管理在于科学，关键在于干部。贯彻落实科学发展观，抓规范，抓流程，抓环节，抓细节，通过不断丰富和完善医院精神内涵，打造以血栓病特色专科为支撑，中医文化气息浓郁、中西医结合诊疗水平较先进的一流的现代化诚信医院。”“实行科学化医院管理模式，是保证医院‘诚信自律’行之有效的方法。三级链条式管理模式(从医院到科室再到医生)环环相扣，确保每一个环节、每一个细节既有自查，又有督察，自查和督导相结合，保证责任落实到人。”
多年来，医院科学化的管理模式让诚信之花结出了累累硕果。池院长强调：“注重诚信服务，就是要尊重病人的知情权、选择权，就是让患者明明白白就医！”要让所有百姓知道，辽宁省血栓病中西医结合医疗中心敢于接受社会监督、敢讲诚信，相信自己有能力、有实力做到诚信医院。讲诚信，辽宁省血栓病中西医结合医疗中心不是简单地走过场，而是将承诺兑现到实处。20多年来，医院坚持月月开展满意度数据调查，定期召开诚信质量分析会等医疗质量活动。多年来对诚信的坚守，让诚信之根深扎在辽宁省血栓病中西医结合医疗中心每位医护工作者的心中。正如一位痊愈的患者，在信中感慨道：“诚信大于天，医患一家亲。”无数赞美的语言是辽宁省血栓病中西医结合医疗中心“诚信医疗服务”的有力佐证。
医疗卫生服务行业是比较特殊的行业，诚实守信至关重要。辽宁省血栓病中西医结合医疗中心尊崇诚信、严格自律，构筑起了医患之间的和谐的桥梁。创建良心医院，使它在造福于患者的同时，也给辽宁省血栓病中西医结合医疗中心带来了前所未有的市场回报和社会效益。建院至今，医院就医患者连年呈现上升趋势，70%患者来至区域外，幅射面远达东三省及内蒙。面对来自社会的赞誉、患者的信任，辽宁省血栓病中西医结合医疗中心的全体员工正在不懈的努力，把诚信理念延伸到更深的层次，融入于人性化的无限关怀之中。
大爱无限，精神文明的见证
优质服务是辽宁省血栓病中西医结合医疗中心永恒的话题，病人满意是衡量医疗服务最为客观的标准。服务只有起点，满意没有终点。
医院从简单的劳动纪律到复杂的医务操作规范，从一言一行的服务态度到关心社会，都纳入到一系列制度规范中。每年医院把精神文明建设纳入政绩考核、签订目标管理责任制中，考核中层干部不仅要看物质文明建设，而且要看领导精神文明建设和其所领导部门的群众文明服务的成果。医院把精神文明建设视为系统工程，像抓建筑工程一样，一个项目一个项目地列出，有规划，有实施方案，有检查细则。医院设有质控办，质控办负责全院质量管理，各科建立了质控领导小组，实行院科两级管理。医院还设立了“好人好事简报”、“卫生简报”、“质控简报”三个简报，周周出示简报，公布检查结果，每月定期发放患者评议卡，每季度召开患者座谈会，每半年召开社会监督员反馈会议。辽宁省血栓病中西医结合医疗中心作为一家专业治疗血栓疾病的特色医院，始终秉持“以患者为中心”的现代医疗服务理念。建院初期，尽管资金短缺，在医院硬件服者的病痛，加速患者康复，购置大量先进的治疗设备，如目前医院拥有日本岛津公司DSA成像系统、美国GE公司磁共振、德国西门子16层CT、西门子AR-SP全身螺旋CT、美国LOGIQ9彩超、美国HDI-3000型彩超、美国GE公司VVD7彩超、飞天6000型DR、全自动生化仪、全自动血球计数仪、全自动血凝仪、五分类血球仪、尿沉渣检查仪、日立公司800毫安X光机、日本全自动血脂分离系统、瑞典AKTA蛋白纯化分析仪、西门子眼底血管照影仪、日本奥林巴斯EXERA电子内窥镜等诊断、治疗、科研设备，设备总值为8000万元。
人力、物力的巨大投入虽然大大增加了医院运营成本，但几年的运作，却为辽宁省血栓病中西医结合医疗中心赢得了不少患者的信赖和佳评。就医人数连年攀升，经常出现医院病房爆满的状况。事实再次有力地证明：放眼于未来，放弃短期利益得失，着力打造健康、有序的医院，最终定会赢得更为长久的持续发展，收获更为丰厚的社会回报。这一切都彰显出“大院”的现代风范。
近年，辽宁省血栓病中西医结合医疗中心服务不断升级，形成了一整套完善的制度化管理模式。对外推出完整的“五心服务”，即用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务；对内强调主人翁的凝聚力量，将“院兴我荣，院衰我耻”的医院文化，深深融入于医疗实践中。如定期开展多项“优质服务月”系列活动、“护以”尊老敬老“为核心，开展人文关怀。从1998年起，医院坚持10年为女55周岁，男60周岁职工过生日。 关心离退休老同志，定期免费体检，不断提高福利待遇，每年组织老同志开展旅游活动；每年对职工免费体检，免费接种疫苗；大力开展”知职工情、解职工难、暖职工心“的送温暖活动。对职工及亲属的婚事、丧事、患病给予关怀和帮助；开展”六到家活动：结婚生育祝贺到家、家庭困难解决到家、家庭矛盾调节到家、生病住院看望到家、天灾人祸慰问到家。
建院20多年来，医院逐步打造出一支具有高素质，高水平的专业团队。涌现出全国劳动模范、全国百佳院长、全国杰出女中医师、全国杰出青年中医师、辽宁省名中医、辽宁省劳动模范、辽宁省五一奖章获得者、辽宁省优秀共产党员、沈阳市杰出青年中医师、沈阳市劳动模范、沈阳市学雷锋先进个人、沈阳市文明市民、苏家屯区名中医、苏家屯区劳动模范等一大批先进个人。这些优秀代表支撑起中医院事业的脊梁。
和谐的医患关系是医院持续发展的重要因素。医院坚持20多年每年八月十五免费给患者送月饼；坚持20多年每年除夕免费给患者送饺子；坚持三个合理，加强医患沟通，提高服务水平；(血栓病专科治疗费用低于地区平均值)；努力为患者创造方便满意的就医环境。
面对患者舒心的微笑和由衷的感激、面对医院满墙的奖状和锦旗，辽宁省血栓病中西医结合医疗中心并没有因为荣誉而停止前进的步伐。“服务无止境”的理念让他们瞄向了更高的业务标准。为了更好地服务于患者，医院提高了自身的起点，将目光瞄向了国外著名医院，以国际水平的医疗服务为目标，努力将品质服务制度化。在着力于医院的企业文化的同时，形成自己独有的医院品牌文化；将医院独特的品牌文化反哺于具体的医疗实践行动中，为患者提供更加国际化、人性化、高质量的医疗服务保障。
铸就品牌特色专科的创新
“特色”是池明宇院长频频提到的一个关键词，“人无我有，人有我精”，辽宁省血栓病中西医结合医疗中心在技术上不断迈上新台阶。
如今，中国医疗机构的发展呈现出这样的模式――医院数量繁多、品类繁杂。这虽然大大增加了患者就医的机会，但也必然会增加他们选择医院的困扰，多家医院的多次尝试，甚至会至使他们病情加重，或是对自己所患的疾病失去治愈的信心。尤其对于一些疑难杂症，各类医院开设的各种诊疗方法，总让患者处于茫然的尴尬境地。随着专科特色医院的出现，很好的解决了疑难病症患者无从选择医院的忧虑。但对于这样的专科医院，患者对其医疗水平的要求似乎可以用“苛刻”来形容。辽宁省血栓病中西医结合医疗中心一直坚持以科技为先导，以专家为主体，以专科为特色，着力打造治疗血栓病的专科医院。
弘扬中医药文化要以突出中医专科专病特色为落脚点。辽宁省血栓病中西医结合医疗中心建院以来，在国家重点中医血栓病专科建设中，努力突出中医药特色，完善治疗手段，提高诊疗水平，彰显中医药文化。
(一)以中药创新为龙头，丰富血栓病专科治疗手段
在继承传统中医药验方的基础上，以国家三级实验室为平台，菜篮子积极研制防治血栓病中药，先后形成四大系列17种自剂。
现在，在血栓病治疗上医院形成中药药物疗法、针灸疗法、按摩疗法、早期、超期溶栓疗法、康复疗法、溴氧疗法、激光疗法、手术疗法、介入疗法、干细胞治疗等十大疗法。
(二)以治未病为切入点，拓展血栓病专科治疗范围治未病包含三种意义：一是防病于未然，强调摄生，预防疾病的发生；二是既病之后防其传变，强调早期诊断和早期治疗，及时控制疾病的发展演变；三是预后防止疾病的复发及治愈后遗症。
根据治未病原则，2000年医院成立高血压门诊，周围血管病门诊，2002年成立糖尿病门诊，2003年与北京中医眼科医院合作，建立中医眼底病治疗中心，采用中西医结合方法，配合使用院内制，辩证施治，在防病传变上下功夫，扩大了血栓病防治范围，拓展了服务领域。
2006年医院成立了体检科，制定了中风病体检流程与规范，利用电视、报纸、社区义诊、老年病普查等形式，宣传血栓病防治知识，进一步延伸血栓病专科服务范围。
(三)以科研、创新为突破，提高血栓病专科建设水平。
1990年成立沈阳血栓病研究所；1993年研制出多组分的精制蝮蛇抗栓酶；1997年从蛇毒中提取分离出类凝血酶样酶(降纤酶).2003年起，医院与沈阳药科大学药厂合作生产降纤酶，由医院提供核心技术。近5年来承担的国家“十五”重点科技攻关课题、国家星火计划、“十一五”国家科技支撑计划课题17项。
为突出血栓病专科特色，该院通过技术引进和技术创新，不断丰富和完善专科治疗手段，突出医疗服务功能，使特色不断起色。2004年4月医院在东北地区率先开展了缺血性脑血管病介入治疗。每年开展基底动脉狭窄支架成型术、大脑中动脉狭窄支架成型术、颈动脉狭窄支架成型术支架成形术、超早期溶栓、外周血管介入、肿瘤介入、消化道介入、肾动脉介入等360余例。
医院不断发展康复、理疗技术，2000年引进一对一手法康复技术，采用运动疗法(PT)、作业疗法(OT)，创造性地在血栓病急性期即开始进行有效的、适当的康复治疗，提高了患肢功能的恢复。医院研制了“肩关节保护带和下肢矫形器”。针对假性球麻吞咽困难，医院研制了中药制剂饮通康滴液，为治疗假性球麻痹开辟了一条新路。针对血栓病患者肌肉挛缩，医院开展了中药熏蒸和A型肉毒素治疗等新技术。2007年医院编写的《偏瘫患者康复方法》一书，由人民卫生出版社正式出版发行。
医院成立神经外科针对脑出血、脑血栓开展了钻颅抽吸术、开窗减压术等手术，每年收治出血性中风患者500余例，年平均手术300余例，被批准为“微创颅内血肿清除技术”协作医院，2008年，被评为全国优秀单位。
2006年医院运用16层CT开展CTA临床科研，年开展研究2000余例，进一步提高了诊断水平，从疾病诊断上升到影像学诊断、病因诊断、定性、定位诊断，进而推动了DSA的进一步开展。
2010年，医院开展干细胞治疗缺血性疾病的临床科研。目前全院累计开展干细胞临床治疗近百例，该项技术的开展实现了干细胞、神经介入、神经外科、康复、内分泌等多学科、多专业、多技术、多科系的联合，标志着医院在生物高新技术和应用领域新的进步。
辽宁省血栓病中西医结合医疗中心，一直实践着“创建学习型、科研型医院”的发展战略目标。为实现这一目标，医院引进了大批国际最为先进的医疗设备。“以科技为先导，以人才为主力。”是辽宁省血栓病中西医结合医疗中心的发展策略。将最好的专科人才网聚在一起，广纳人才的力量，汇聚成辽宁省血栓病中西医结合医疗中心专科特色品牌的优势。
回报社会奉献赤诚的典范
“情系特困患者，奉献爱心”为灾区的农民患者捐款活动等……人间温情不断，辽宁省血栓病中西医结合医疗中心公益事业不止。
医疗卫生事业是一个与每个群众都密切相关的重要事业，它需要我们每位医疗战线上的同志都要坚定不移地从群众切身利益出发，认真履行“病者有其医、医者有其德”的行业规范，切实把社会效益放在首位。强化医德医风建设，加强医疗质量管理，强化“讲良心、重质量、守诚信”的服务理念，始终坚持以病人为中心，切实转变服务态度，提高医疗质量，确保医疗安全。坚持合理检查、合理用药、合理收费，尽量减轻患者的医疗费用，切实解决群众看病难、看病贵的问题，从而为群众营造一个良好的就医环境；另一方面，每一个从事医疗事业的机构都应努力从深化医疗卫生体制改革入手，加强内部建设和管理，加强人才和重点学科的建设，深化人事分配制度，充分调动医务人员的积极性。从正当途径入手，努力探索和谋求医疗机构自身发展的能力。辽宁省血栓病中西医结合医疗中心历年为社会公益事业、光荣事业和艰难集体提供的捐助，彰显出医院的社会价值观和社会正义感，展现出一个优秀的医院在市场经济条件下安康展开的良性轨迹。
20多年间，辽宁省血栓病中西医结合医疗中心实现了大踏步的跨越。在敬佩之余，笔者也深深体会到了辽宁省血栓病中西医结合医疗中心高尚的医德、医风、感悟到这个团体不畏艰辛、勇攀医疗科技创新高峰的积极态度，也仿佛看到了辽宁省血栓病中西医结合医疗中心无限光明的未来。今天的辽宁省血栓病中西医结合医疗中心，正跨步迈向更高的国际化医疗服务水平；正在不懈努力、精心打造百姓心中的良心医院形象；正在艰辛探索，形成具有核心竞争力的特色专科医院品牌。
辽宁省血栓病中西医结合医疗中心用行动在这片黑土地上演绎着救死扶伤，爱民助民的动人乐章；用行动诠释着什么是精理博约，医者大爱，真诚与执着。作为一名成功的管理者，池明宇院长亲历了医院从无到有，由弱到强。在医疗市场竞争激烈的今天，取得了令人瞩目的辉煌业绩，缔造了一个又一个的传奇。
回首往昔，成绩，代表的是过去的辉煌；拼搏，将撑起未来的希望。今天辽宁省血栓病中西医结合医疗中心全体员工意气风发，把困难当动力，视创新为法宝，凭精湛医术和满腔的创业激情，向打造一流三级甲等中医医院而努力奋斗。
